CRM & service client
Cycle commercial, relation client, campagnes, devis, support et vision partagée de l’activité.
Applications & data
Moderniser vos processus avec des applications et des données fiables.
CRM, ERP, GED, facturation électronique, décisionnel ou développement spécifique : nous partons de vos processus, de vos données et de vos interfaces pour construire la solution adaptée.
Système applicatif
Des applications adoptées, intégrées et pilotées par la donnée.
Nous concevons votre portefeuille applicatif comme un ensemble cohérent. Le choix d’une solution open source ou propriétaire dépend des besoins, du coût complet, des compétences disponibles et du niveau de dépendance acceptable.
ERP & finance
Achats, ventes, stock, production, finance et préparation de la facturation électronique selon le calendrier applicable.
GED & collaboration
Cycle de vie documentaire, recherche, droits d’accès, signature et espaces de travail maîtrisés.
BI & data
Modèles de données, qualité, indicateurs, tableaux de bord et circulation de la donnée.
Workflow & automatisation
Orchestration des tâches, contrôles, notifications et réduction des ressaisies.
Sur-mesure métier
Applications dédiées lorsque le processus crée un avantage réel ou ne peut être couvert proprement par le marché.
Prise en charge
Choisir, intégrer, migrer et exploiter.
Une mission ne s’arrête pas au paramétrage. Elle traite la donnée, les interfaces, la sécurité, l’adoption et les conditions de fonctionnement futures.
| Solution | Cadrage & choix | Intégration | Exploitation |
|---|---|---|---|
| CRM | Processus, données, scénarios éditeurs | Paramétrage, migration, ERP, messagerie | Administration, évolution, qualité |
| ERP | Flux, écarts au standard, trajectoire | Reprise, interfaces, recette métier | Support, changements, performance |
| GED | Plan de classement, droits, conservation | Migration, SSO, signature, métiers | Gouvernance, cycle de vie, capacité |
| BI & data | Indicateurs, sources, qualité | Modèles, pipelines, visualisation | Fiabilité, fraîcheur, coûts |
| Sur-mesure | Produit, valeur, architecture | Développement, API, tests, sécurité | SRE, feuille de route, réversibilité |
Méthode de transformation
Réduire le risque de bascule avant de demander à l’activité de faire confiance.
Les projets applicatifs échouent rarement à cause de l’écran principal. Ils échouent sur les interfaces oubliées, les données incohérentes, les exceptions métier et une reprise jamais répétée.
Le principe : répéter avant de basculer.
Extraction, transformation, chargement, réconciliation et tests métier sont exécutés sur plusieurs cycles jusqu’à rendre la bascule prévisible.
- 1
Cartographier
Processus, acteurs, règles, données, interfaces et irritants.
- 2
Arbitrer
Standard ou spécifique, scénarios, coût complet, dépendance éditeur et trajectoire.
- 3
Configurer & intégrer
Lots fonctionnels, interfaces, sécurité, reprise de données et conduite du changement.
- 4
Répéter & accepter
Recette métier, rapprochement des données, répétition de bascule et critères de décision.
- 5
Stabiliser & faire évoluer
Hypercare, support, mesure d’adoption, backlog et gouvernance produit.
Architecture applicative
La donnée et les interfaces restent votre patrimoine.
Nous privilégions des contrats d’interface explicites, une identité cohérente, des flux observables et une gouvernance de données proportionnée. Changer une brique ne doit pas imposer de reconstruire toutes les autres.
Points de maîtrise
- Référentiels et responsabilités de données
- API documentées et versionnées
- Flux surveillés et rejouables
- SSO et cycle de vie des identités
- Exports et conditions de réversibilité
- Qualité et rapprochements mesurés
Questions fréquentes
Choisir et transformer un logiciel métier.
Open source ou propriétaire : quelle est votre position ?
L’open source peut renforcer la transparence et la réversibilité ; une solution propriétaire peut parfois offrir un meilleur ajustement fonctionnel ou un écosystème plus mature. Nous évaluons les deux selon le coût complet, l’intégration, la sécurité, le risque fournisseur et la capacité de sortie.
Pouvez-vous remplacer progressivement un ERP ou un CRM ?
Oui lorsque les domaines fonctionnels et les interfaces le permettent. Une trajectoire par capacités réduit le risque, mais elle exige une architecture transitoire explicite et une gouvernance ferme des données.
Intervenez-vous après la mise en production ?
Oui. Administration, support, évolutions, supervision des flux et amélioration continue peuvent être inclus dans l’engagement, avec des responsabilités et niveaux de service définis.
Scénario d’intervention
Réconcilier les chiffres avant de remplacer les outils
La direction commerciale, la finance et les opérations produisent trois lectures différentes du chiffre d’affaires à partir du CRM, de l’ERP et de fichiers locaux.
Premières décisions à produire
- 01
Suivre un indicateur depuis sa source jusqu’au tableau de direction.
- 02
Nommer les données de référence, leurs propriétaires et les règles de rapprochement.
- 03
Tester les règles sur un flux prioritaire avant d’étendre la transformation.
Sortie attendue
Une chaîne de décision documentée, un backlog priorisé et des règles de qualité mesurables avant tout choix de nouvel outil.
Périmètres associés
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Intégration ERP
Processus, données, migration et bascule
Voir le périmètreIntégration CRM
Parcours client, adoption et qualité des données
Voir le périmètreGouvernance data
Responsabilités, qualité, BI et préparation IA
Voir le périmètreAudit du portefeuille applicatif
Criticité, dette, coûts et modernisation
Voir le périmètreVotre projet
Parlons de vos priorités IT.
Modernisation d’applications, transformation cloud, cybersécurité, conformité ou pilotage de programme : présentez-nous votre contexte et vos objectifs.